Lieferung & Rücksendungen

90-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Bei WonderMe steht deine Zufriedenheit an erster Stelle!
Deshalb bieten wir auf alle unsere Produkte eine 90 Tage 100 % Zufriedenheitsgarantie.
Bist du innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung nicht vollständig zufrieden, ersetzen oder tauschen wir den Artikel gerne um.
Kontaktiere uns einfach unter support@wonderme.co, und wir antworten dir umgehend.

Richtlinie bei beschädigten Artikeln

Sollte deine Bestellung beschädigt oder defekt bei dir ankommen, sende uns bitte ein Foto des Artikels zusammen mit deiner Bestellnummer an support@wonderme.co.
Wir ersetzen den Artikel für dich kostenlos.

Stornierungsrichtlinie

Da unsere Produkte personalisiert werden, gilt eine 24-Stunden-Stornierungsfrist.
Stornierungsanfragen, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, können unter Umständen nicht berücksichtigt werden, da die Bestellung dann bereits in Produktion ist.

Hinweis: Eventuelle Rückerstattungen erfolgen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen.


Rückgaberichtlinie

Da all unsere Produkte personalisiert und speziell für dich angefertigt werden, können wir keine Rücksendungen akzeptieren.
Sollte jedoch ein Fehler unsererseits vorliegen, senden wir dir selbstverständlich kostenfrei ein neues, personalisiertes Produkt zu.

Ausklappbare Info

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Wann wir meine Bestellung versendet?

Wir setzen alles daran, deine Bestellung so schnell wie möglich zu dir zu bringen. Sobald sie eingegangen ist, legen wir sofort los!

1️⃣ Sofortvorschau & Freigabe – Direkt nach deiner Bestellung erhältst du eine Sofortvorschau. Sobald du sie freigegeben hast, starten wir mit den nächsten Schritten.

2️⃣ Finalisierung & Verarbeitung – Wir erstellen die finale, hochauflösende digitale Datei und beginnen mit der Produktion deines Leinwandbildes.

3️⃣ Druck & Verpackung – Jede Bestellung wird individuell angefertigt. Je nach Auftragslage dauert dieser Prozess in der Regel 1–3 Werktage.

4️⃣ Versand & Lieferung – Sobald dein Auftrag fertig ist, verpacken wir ihn sorgfältig und schicken ihn los.

Nachdem deine Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer. Der Versand dauert in der Regel 2–5 Werktage – abhängig von deinem Standort.

🚚 Hinweis: Der Versand erfolgt derzeit mit UPS/FedEx. Eventuelle Lieferverzögerungen durch die Dienstleister liegen außerhalb unseres Einflussbereichs. Aufgrund von Lager- oder Qualitätsprüfungen kann es in seltenen Fällen zu längeren Lieferzeiten bei bestimmten Produkten oder Farben kommen.

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Kann ich meine Bestellung storieren?

Ja! Bitte sende uns innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe deiner Bestellung eine E-Mail an support@wonderme.co, um eine Stornierung zu beantragen.

Sobald deine Bestellung jedoch in die Produktion gegangen ist, können wir sie nicht mehr stornieren, da jedes Portrait individuell nur für dich angefertigt wird.

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Wie behandelt Ihr Rücksendungen?

Da jede Bestellung personalisiert ist, akzeptieren wir keine Rücksendungen aufgrund von Kundenfehlern.

Sollten wir jedoch einen Fehler gemacht haben, werden wir diesen selbstverständlich beheben und dir kostenlos einen Ersatz zusenden.

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Ich habe ein beschädigtes Paket erhalten, was muss ich tun?

Wenn deine Bestellung während des Transports beschädigt wurde, kontaktiere uns bitte umgehend unter support@wonderme.co und sende uns ein Foto des Schadens zusammen mit deiner Bestellnummer.

Wir garantieren dir einen Ersatz, können jedoch keine Rückerstattung anbieten, da der Transportdienstleister für schadenbedingte Transportschäden verantwortlich ist.

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Ich habe ein falsches Paket erhalten, was muss ich tun?

Wenn du eine falsche Bestellung erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend unter support@wonderme.co.

Wir garantieren dir einen Ersatz, können jedoch keine Rückerstattung anbieten, da der Fehler während des Transports entstanden ist und der Transportdienstleister für transportbedingte Probleme verantwortlich ist.